SK텔레콤 상담사로 입사해 고객센터 중간관리자, 센터장, 지원 업무까지 13년간 고객센터 전문 실무 경력을 쌓아온 고객센터 전문가가 내놓은 고객센터 업무 길잡이로서, 상담사 직업에 대한 청사진을 제시하고 고객센터에서 발생할 수 있는 ...
- 저자
- 윤서영 저
- 출판사
- 모아북스
- 출판일
- 2013-04-03
고객과 함께 오래할 수 있는 FC가 되어 진정한 성공의 길을 걷는 방법을 소개하는 책이다. 이 책은 앞의 이익만을 좇다가 가장 중요한 고객의 마음을 등한시하여 위기에 몰린 보험설계사들을 위로하면서 어떤게 진정으로 고객을 위하는 길인지...
- 저자
- 채완기
- 출판사
- 미래와경영
- 출판일
- 2010-01-25
이 책은 약 1년 동안 국내와 해외 기업, 정부 및 기관 현장 취재를 통해 수집한 방대한 자료를 씨실과 날실처럼 촘촘히 엮은 ’한국의 수소전기차 개발 르포르타쥬‘이다. 저자는 2018년 초부터 대한민국의 수소전기차‘에 대해 기획취...
- 저자
- 권순우
- 출판사
- 가나출판사
- 출판일
- 2019-05-03
[비즈니스와경제] 다시 알아야할 병원 마케팅
정혜연 저
21세기북스 2011-07-25 YES24
환자들은 환자 자신의 가치 기준에 적합한 의료기관을 선택한다. 이런 선택의 과정에서 환자들이 원하는 가치 기준에 접근...
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[비즈니스와경제] 세일즈왕 판매비결
임동학
현대미디어 2011-07-23 교보문고
오늘의 시장상황은 마치 전쟁터와 같다. 그리고 우리의 매일 매일은 그야말로 생존을 위한 전쟁과 같다. 시장을 쟁탈하기...
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[비즈니스와경제] 성공창업 소셜미디어 마케팅으로 대박나기
최재용
라온북 2011-07-23 교보문고
『성공창업 소셜미디어 마케팅으로 대박나기』는 소셜 미디어의 양면성, 악성댓글과 비방글에 대처하는 방법, 기업에서 소셜...
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[비즈니스와경제] 스마트 직장매너
장수용
현대미디어 2011-07-15 웅진OPMS
직장의 매너는 참 중요합니다. 자칫, 소홀하기 쉬운 직장에서의 기본행동은 동료와 상하 그리고 고객과의 근본적 상호 ...
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[비즈니스와경제] 스마트 고객서비스
김용화저
현대미디어 2011-07-10 YES24
고객 없는 회사는 존재할 수 없다! 우리는 지금 서비스 시대에 살고 있다. 직접적이든, 간접적이든 서비스를 제공하고 ...
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[비즈니스와경제] 판매왕 세일즈비결
임동학
현대미디어 2011-07-08 YES24
책 소개오늘의 시장상황은 마치 전쟁터와 같다.그리고 우리의 매일 매일은 그야말로 생존을 위한 전쟁과 같다. 시장...
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[비즈니스와경제] 마케팅 초보자가 꼭 알아야 할 93가지
육병석
원앤원북스 2011-07-06 교보문고
마케팅 어떻게 시작해야 될까? 『마케팅 초보자가 꼭 알아야 할 93가지』는 마케팅 업무를 수행할 때에 유익하고 도움...
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[비즈니스와경제] 26세 100억 부자
심현수
세종미디어 2011-06-17 교보문고
조선 제일의 거상에게 배우는 성공 세일즈 노하우! 『26세 100억 부자』는 생리대 방문판매 시 월 1억 원 이상의...
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