고객의 불만을 어떻게 해결하고 잘 처리할 것인가 하는 고객관리의 시대, 기업에 소비자에게 어떤 서비스를 할 것인가 하는 고객서비스의 시대는 소셜 미디어의 등장과 함께 이미 끝이 났다. 이제 소비자는 모든 정보를 갖고 있고 모두가 실시...
- 저자
- 니콜라스 웹 저/김경자,이영애,김선우 공역
- 출판사
- 시그마북스
- 출판일
- 2018-03-12
테니스 선수들은 코트의 전 범위를 커버할 수 있을 만큼 공수의 범위가 넓어야 하며, 또한 상대방의 강한 샷을 리턴 할 수 있는 강한 근력과 함께 경기가 끝날 때 까지 유지할 수 있는 신체적 능력을 갖추어야 한다. 아울러 상당히 긴 시...
- 저자
- 체육인재육성재단 체육과학연구원 저
- 출판사
- 산책길
- 출판일
- 2023-01-03
딴지일보 기자이자 부편집장 김창규, 범상치 않은 여섯 사람을 인터뷰하다! 어떤 사람들은 인터뷰를 인터뷰이가 말하는 내용을 단순히 옮겨 적는 행위로 오해한다. 인터뷰어가 인터뷰이에 대해 충분히 파악하지 않고서 진행한 인터뷰를 많이 ...
- 저자
- 김창규
- 출판사
- 생각비행
- 출판일
- 2016-01-27
[예술/대중문화] 진중권의 서양 미술사
진중권
휴머니스트 2011-07-17 교보문고
《진중권의 서양 미술사 모더니즘편》은 모더니즘의 태동에서 2차대전 직전까지 제1차 모더니즘, 즉 유럽 모더니즘 운동을...
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[문학] 초록의 전설
강병석
북인 2011-07-17 교보문고
최근 군부대에서 ‘기수열외’ 작업열외등의 왕따현상으로 인하여 전우의 가슴에 조준사격을 가하는 것은 물론 자신도 수류탄...
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[문학] 요하. 1 영웅의 탄생
김성한
나남 2011-07-15 교보문고
* 론칭 기념 이벤트!! * - 이벤트 하나! 할인가에 만나보자, 요하! : eBook 정가 8,000원의 요...
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[문학] 요하. 2 대륙의 꿈
김성한
나남 2011-07-15 교보문고
중국과 얼굴을 맞댄 요하(遼河) 근방 고구려 옥저마을. 청년 능소는 청운의 꿈을 품고 평양성에서 열리는 사냥대회에 참...
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[국어와외국어] 스피킹도 패턴이다
백선엽
위아북스 2011-07-15 교보문고
영어 커뮤니케이션 전문가 백선엽의 『스피킹도 패턴이다』. 영어 스피킹에 꼭 필요한 필수 토픽 40개를 선정하여 가족과...
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[문학] 그린 그린 그린
김녕순
청어 2011-07-15 교보문고
김녕순 에세이『그린 그린 그린』. 이 책은 저자의 사랑과 배려, 도전과 열정을 꾸밈없이 담은 인생보고서이다. 현대인의...
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[인문/사회] 소설, 깊이 들여다보기
다자이 오사무 외
왓북 2011-07-15 교보문고
이사카 코타로의 《마왕》에서는 미야자와 겐지의 《주문 많은 음식점》에서 지배인의 명령을 따르며 합리화하는 손님의 모습...
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[문학] 요하3
김성한 저
나남 2011-07-15 YES24
*** 종이책, eBook 동시 출간 기념 2,3권 할인 이벤트!요하 제1권 구매 시 제2권의 2,000원 할인쿠폰을...
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[비즈니스와경제] 스마트 직장매너
장수용
현대미디어 2011-07-15 웅진OPMS
직장의 매너는 참 중요합니다. 자칫, 소홀하기 쉬운 직장에서의 기본행동은 동료와 상하 그리고 고객과의 근본적 상호 ...
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[자기관리] 비밀의 문을 열고 마음을 해킹하는 106가지 법칙 - 해커스 심리학
장하영
휘닉스드림 2011-07-15 웅진OPMS
흥미를 유발하는 유인법칙, 경쟁심을 이용하는 비교법칙 등 여섯 파트와 사람을 설득하고 마음을 사로잡는 106개의 법칙...
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