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고객서비스 이것이 기본이다

고객서비스 이것이 기본이다

고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사회는 모든 부분은 서비스와 연결되어 있다. 그리고...

저자
장수용
출판사
현대미디어
출판일
2013-02-25
말 잘하는 사람은 말투부터 다르다 - 모든 유형의 사람과 통하는 심리학적 소통의 기술

말 잘하는 사람은 말투부터 다르다 - 모든 유형의 사람과 통하는 심리학적 소통의 기술

말 잘하는 사람은 말투부터 다르다 - 장신웨 지음, 하은지 옮김300여 개 기업에서 1만 명 이상의 직원들을 교육한 경험과 현대 심리학의 연구 성과를 결합해 우리가 살아가면서 부딪히는 대부분 갈등 상황에 대한 대화법을 완성해 냈다. ...

저자
장신웨 지음, 하은지 옮김
출판사
지니의서재
출판일
2025-03-04
양들의 침묵

양들의 침묵

“클라리스, 양들은 울음을 그쳤나?그 울음은 아마 영원히 멈추지 않을 거야.”전 세계 수천만 독자들의 밤잠을 빼앗은 최고의 스릴러『양들의 침묵』 출간 30주년 기념 스페셜 에디션 출간!20세기 스릴러 문학의 모든 기록을 갈아치운 작가...

저자
토머스 해리스 저/공보경 역
출판사
나무의철학
출판일
2019-09-11
전체 21041건 ( 974 / 2105 )
딜리버런스 1

[문학] 딜리버런스 1

루미닉 저

플레이북 2015-01-05 YES24

1987년 강릉무장공비 침투 사건을 배경으로 북한 첩보원 리학영과 당시 그에게 치명적인 타격을 입혔던 주인공 장진우가...

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딜리버런스 2

[문학] 딜리버런스 2

루미닉 저

플레이북 2015-01-05 YES24

1987년 강릉무장공비 침투 사건을 배경으로 북한 첩보원 리학영과 당시 그에게 치명적인 타격을 입혔던 주인공 장진우가...

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어떻게 변화할 것인가

[자기관리] 어떻게 변화할 것인가

조익래 저

새로운제안 2015-01-02 YES24

“혁신과 창조는 자기 자신의 열정에서 출발한다!”자신을 변화시키는 방법은 무엇인가? 자신에게 최고의 가치는 무엇인가?...

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덕후거나 또라이거나

[문학] 덕후거나 또라이거나

대학내일20대연구소 편저

홍익출판사 2014-12-31 YES24

재밌게 살 궁리를 멈추지 않는, 때로는 이상해 보여도 쿨하고 섹시한 인생을 살아가는 32명의 청춘들이 들려주는 치열한...

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뇌졸중을 알아야 재활이 쉽다

[가정과생활] 뇌졸중을 알아야 재활이 쉽다

임성권 저

좋은땅 2014-12-31 YES24

뇌졸중 발생 이후 재활치료에 관하여 환자와 보호자에게 정확한 정보를 제공하고 향후 재활치료 방향을 제시한다.

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오늘은 내 인생의 가장 젊은 날입니다

[문학] 오늘은 내 인생의 가장 젊은 날입니다

이근후 저

샘터 2014-12-31 YES24

베스트셀러 나는 죽을 때까지 재미있게 살고 싶다로 나이 듦의 진정한 의미와 유쾌한 노년의 삶을 전하며, 전 연령대의 ...

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감정 연습

[인문/사회] 감정 연습

제리 힉스,에스더 힉스 공저/조한근,박행국 공역

나비랑북스 2014-12-30 YES24

감정에 대한 새로운 정의지도 없는 삶을 살아가는 우리들을 위한 삶의 나침반, 감정!감정을 통해 내 안의 무한한 힘에 ...

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장사의 99%는 트렌드다

[비즈니스와경제] 장사의 99%는 트렌드다

김영호 저

팬덤북스 2014-12-30 YES24

2015년 대한민국 유통 트렌드는 ‘BRAVO SLOW LIFE’이다. 앞으로 경제가 많이 나아지리란 뉴스는 안 들...

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스페인의 심장을 거닐다

[가정과생활] 스페인의 심장을 거닐다

한윤희 저

더플래닛 2014-12-29 YES24

낯선 도시에 취한 그녀의 여섯 번째 여행 이야기!이 책은 스페인의 심장부이자 수도인 마드리드, 다양한 문화가 공존하는...

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꿈을 이루기에 너무 늦은 나이란 없다

[자기관리] 꿈을 이루기에 너무 늦은 나이란 없다

이형진 저

황소북스 2014-12-29 YES24

꿈을 잊고 살아가는 3040세대에게 전하는 감동의 메시지사람은 나이를 먹어서 늙는 게 아니라 꿈을 잃을 때 비로소 늙...

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