목차
004 머리말
1부 성공한 학원들의 학원 경영 노하우
012 뚝심 전략과 네 가지 성공 요소 : 힘수학
힘수학의 성공 요인 분석 042
-강사를 성장시키는 학원 운영
-철저한 서비스 마인드
성공 학원들의 Core of Management 046
-침체되는 학원은 이유가 있다
048 돌을 옥으로 만드는 인재교육 : (주)타임교육-하이스트
(주)타임교육-하이스트의 성공 요인 분석 077
-주인의식을 가지고 일하는 강사
-프리미엄 이미지 전략
성공 학원들의 Core of Management 080
-내 수업진행은 효율적으로 이루어지고 있는가?
082 학원가의 블루오션을 공략하라: (주)오메가포인트-시매쓰
(주)오메가포인트-시매쓰의 성공 요인 분석 110
-교육 사업의 블루오션을 찾다
-시스템 운영과 매뉴얼을 활용하라
성공 학원들의 Core of Management 114
-학원의 경쟁력을 진단해 볼 수 있는 요소들
116 실패를 발효시킬 줄 아는 사람이 되라 : 강태우어학원(주)
강태우어학원(주)의 성공 요인 분석 146
-칠전팔기 오뚝이 전략
-차별화 전략
성공 학원들의 Core of Management 149
-학원 경영 아무나 할 수 있다?
152 칭찬은 고래만 춤추게 하지 않는다 : 토스잉글리시
토스잉글리시의 성공 요인 분석 178
-찰떡궁합을 자랑하는 프랜차이즈를 선택하다
-칭찬 경영
Tip_ 독립 학원 창업이냐, 프랜차이즈 창업이냐 181
성공 학원들의 Core of Management 184
-‘강사’가 아니라 ‘선생님’이다
186 섬세하고 꼼꼼한 경영으로 내실을 다져가는 유학원
:(주)미라클에듀-예스유학
(주)미라클에듀-예스유학의 성공 요인 분석 211
-실패를 실패로 남겨두지 않는다
-후천적 리더십을 획득하다
Tip_ 교육 사업 중의 하나, 유학원 사업 그것이 궁금하다! 213
성공 학원들의 Core of Management 217
-학원의 확대성장 전략과 축소성장 전략의 선택
-교육 사업에서 수요의 가격 탄력성
2부 학원 경영의 성공 전략을 찾아라
225 1장 학원 경영자의 핵심역량 강화 전략
(1)지식 226
(2)노하우 230
(3)관리능력 234
(4)전략적 리더십 236
247 2장 학습 시스템의 구축 전략
(1)학원의 존재 이유 247
(2)학습 시스템의 기본 요소 251
·교육과정
·학습콘텐츠
·학습방법
269 3장 강사 및 직원관리 전략
(1)내부고객 만족의 중요성 270
(2)내부고객 만족은 조직 문화에서 시작 274
(3)인재 경영 290
295 4장 학부모·학생관리 전략
(1)고객 만족 경영의 의미 297
(2)고객 만족 경영의 성공 노하우 301
(3)고객 만족 경영 성공 포인트 308
