상세정보
소비자의 기억을 잡아라
- 저자
- 김지헌
- 출판사
- 갈매나무
- 출판일
- 2012-12-15
- 등록일
- 2013-05-28
- 파일포맷
- PDF / EPUB
- 파일크기
- 3MB
- 공급사
- 교보문고
- 지원기기
-
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책소개
이 책은 3초 안에 기억나는 브랜드의 비밀을 기억네트워크의 관점에서 풀어낸 새로운 개념의 브랜드 전략서이다. 기억네트워크란 심리학자들이 고안해낸 것으로, 개인이 특정 정보에 노출될 때 이를 기존에 머릿속에 넣어두었던 다른 정보들과의 연상관계를 통해 해석하고 저장한다는 이론이다. 저자는 브랜드란 소비자의 머릿속에 구축된 기억네트워크이며, 효과적인 기억네트워크를 심는 것이 브랜드의 성패를 가른다고 역설한다. 다시 말해 소비자들이 3초 안에 기억하는 브랜드, 그리고 100년 가는 브랜드의 비밀은 바로 이 기억네트워크를 어떻게 구축하고, 관리하며, 활용할 것인지에 달려 있다는 것이다.
저자소개
저자 : 김지헌
저자 김지헌은 KAIST 경영대학에서 마케팅 박사학위를 취득하였으며, KT마케팅연구소(현, KT경제경영연구소)에서 브랜드전략 컨설팅 연구를 하였고, CJ제일제당에서 브랜드매니지먼트 업무를 담당하였다. 현재 한림대학교 마케팅 교수로 재직 중이며, 브랜드 전략과 소비자행동에 관한 연구를 수행하여 〈Industrial Marketing Management〉 등 국내외 유명학술지에 논문들을 게재한 바 있다. 2009년 한국고객만족경영학회 우수논문상, 2011년 한림대학교 강의우수상을 수상하였다.
목차
책을 읽기에 앞서
소비자는 어떻게 브랜드를 기억하는가
프롤로그
해인슈즈, 위기를 맞다
제1부 기억네트워크란 무엇인가
01 고정관념과 확인편향
02 소비자가 알고 있는 지식의 집합
03 긍정적 고정관념을 심어라
04 브랜더와 브랜든
05 브랜드 자산을 결정하는 것
06 고객 관점의 접근이 필요한 이유
07 기억네트워크란 무엇인가
08 기억네트워크를 통한 브랜드 관리
3단계 프로세스
-김과장의 첫 번째 강의 노트
제2부 기억네트워크를 어떻게 구축할 것인가
- 브랜드나무 심기
09 세 가지 질문
10 무엇이 더 중요한가
11 어떤 브랜드 연상을 어떻게
연결할 것인가
12 어떤 혜택을 줄 것인지 말하라
13 연상 강도를 전략적으로 관리하라
14 독특한 연상 vs. 전형적 연상
15 후발 브랜드의 성공 전략
16 소비자의 인식을 어떻게 바꿀 것인가
17 브랜드 연상의 공명과 상호연결성
18 2차 브랜드 연상 활용법
19 제품이 아닌 친구로 인식하게 하라
20 브랜드 개성을 구축할 때 알아야 할 것
21 광고 모델이 부정적 2차 연상을
유발할 때
22 하겐다즈 아이스크림을 사는 진짜 이유
-김과장의 두 번째 강의 노트
제3부 기억네트워크를 어떻게 관리할 것인가
- 브랜드나무 가꾸기
23 브랜드 인지도를 강화하는 방법
24 커뮤니케이션 확장 전략의 몇 가지 예
25 브랜드 컨셉을 어떻게 관리할 것인가
26 소비자가 해결해야 할 문제에 집중하라
27 유사차별화를 한 제품을 선호하는 이유
28 희소가치에 주목할 것
29 끊임없이 만들어내는 색다른 재미
30 브랜드 재포지셔닝이 필요한 순간
31 기억네트워크로 위기를 극복하라
32 타이레놀은 어떻게 위기를 극복했는가
-김과장의 세 번째 강의 노트
제4부 기억네트워크를 어떻게 활용할 것인가
- 브랜드나무 옮겨 심기
33 브랜드는 어떻게 확장되는가
34 브랜드확장에 대한 네 가지 질문
35 구체적인 고정관념 vs. 추상적인 고정관념
36 시장의 매력도를 분석하는 방법
37 소비자는 어떻게 생각할까
38 함께 있을 때 더 강해지는 것
39 브랜드 일관성이 관건이다
40 애플이 자동차로 브랜드를 확장할 수
있을까?
41 혁신적 성향의 소비자를 공략하라
42 브랜드 확장 시 주의할 점
-김과장의 네 번째 강의 노트
보강
기억네트워크 관점의 전략적 브랜드 관리
· 기억네트워크 작성법
· 전략적 브랜드 관리를 위한 질문과 대답
에필로그
해인슈즈, 브랜드를 런칭하다
참고문헌
